ICN Business School et Clarion Europe SAS : une relation gagnant-gagnant

Et oui, vous êtes bien chez Clarion !
C’est vrai qu’il faut pousser la porte de cette entreprise pour se rendre compte que le bonheur au travail existe en Lorraine et notamment dans le bassin de Pompey.
C’est la belle découverte qu’a fait une vingtaine d’étudiants 2^ème année du programme ICN Grande Ecole, spécialisation Talent management in organisations (RH), encadrée par leur professeur Krista Finstad-Milion et accueillie par Estelle FERRY (comptable), Astrid GODEFROID (contrôleuse qualité), Christian COMPPER (manager service réparation) et Jésus HERNANDEZ (Directeur Customer Service Dept / CSD Senior Manager, diplômé Executive MBA 2008) ce mercredi 17 mai 2017.
 
Clarion est une entreprise japonaise fondée en 1940 et qui appartient depuis 2006 au groupe Hitachi. Sa principale activité consiste à fournir des solutions d'informations embarquées pour le secteur de l’automobile. L’entreprise se déploie en France en 1983 avec l’ouverture de deux sites : Vélizy et Custines. 
A Custines, on y retrouve les services centraux (administration générale, finance, informatique, qualité, RH & Logistique) et le service après-vente (de la plateforme d’appels à la réparation du produit). Le site de Custines compte aujourd’hui 80 employés et a pour principal client Peugeot PSA.
 
« Le bonheur au travail », une réalité pour les employé(e)s de Clarion
« Le bonheur au travail » a été initié il y a deux ans. Le changement n’est pas tout de suite compris ou perçu positivement par les employés trop habitués à une hiérarchie omniprésente, à un management centralisateur et à un environnement cloisonné.
Peu à peu, les mentalités évoluent, les initiatives éclosent, les relations se créent. Les employés deviennent les porteurs de projets, conçoivent la décoration et participent aux travaux. Le directeur ne dispose plus d’un bureau identifié et prend place au jour le jour au sein des différents services.
Aujourd’hui, ce concept est devenu réalité avec l’aménagement d’espaces ouverts, collaboratifs et attractifs : détente (machine à café et console de jeux en libre accès), bien-être (salles de sport et de massage) et convivialité (ruches, terrasse aménagée). Ce nouvel environnement de travail favorise la communication interpersonnelle et renforce la cohésion de groupe. Pour aller plus loin, les employés sont désormais autonomes dans la gestion de leurs planning et congés.
En bref, le pari est réussi comme en témoigne notamment le taux d’absentéisme divisé par deux en 2 ans de 2,8% à 1,37 % aujourd’hui.
 
Une démarche qui mérite d’être valorisée en externe
C’est là que nos étudiants entrent en jeu. Après une visite et une présentation de l’entreprise, ils ont dû relever le défi de faire, en une heure, un diagnostic de Clarion puis des préconisations à l’entreprise autour de deux problématiques :

• Comment intégrer la stratégie de Clarion « le bonheur au travail » dans le processus de recrutement et de sélection afin d’attirer et de recruter les meilleurs candidats ?
• Comment mettre en place une démarche « marque employeur » pour valoriser le bonheur au travail chez Clarion ?

Défi relevé puisque les étudiants ont été captivés par le sujet et par conséquent force de propositions. Nos hôtes ont été surpris par la capacité de création de nos étudiants et ont relevé plusieurs idées intéressantes. A eux désormais de réfléchir à comment véhiculer en interne les propositions et les déployer concrètement en externe en lien avec leurs services marketing et RH. Et s’il le faut, nous reviendrons les accompagner dans cette démarche.

ICN Business School and Clarion Europe SAS:  a win-win relationship

Clarion is a company where you feel well!
It’s true that you have to push open the door of this company to understand that happiness at work exists in Lorraine and particularly in the Pompey industrial park.
It’s the wonderful discovery that was made by twenty students in their 2nd year of the Talent Management in Organisations (HR) track of ICN’s Grande Ecole programme, supervised by their professor Krista Finstad-Milion and welcomed by Estelle FERRY (accountant), Astrid GODEFROID (quality control), Christian COMPPER (repair service manager) and Jesus Hernandez (Director of Customer Service Dept. / CSD Senior Manager, Executive MBA 2008) Wednesday 17 May 2017.

Clarion is a Japanese company founded in 1940 which since 2006 belongs to the Hitachi group. The principle activity consists of supplying embedded information systems for the automobile sector. The company has been operating in France since 1983 at two sites: Vélizy and Custines (54). 
Located at Custine are the central services (administration, finance, computer, quality, HR and Logistics) as well as after-sales service (call-centre for product repair). The Custines site today counts 80 employees and has Peugeot PSA as a key client.

« Happiness at Work », a reality for the employees of Clarion
« Happiness at work » was initiated two years ago. The change strategy was initially neither understood nor perceived positively by the employees who were accustomed to omnipresent hierarchy, centralised management and a compartmentalised work environment.
Little by little, employees are opening up to the approach, becoming increasingly involved in taking initiatives and in building interpersonal relationships. Employees are becoming project leaders and they make choices concerning work space furniture and they carry out interior design projects. The director no longer has a designated office but moves from one area to another within the different services.  
Today the concept has become a reality with the creation of open spaces, both collaborative and attractive: rest areas (free access to coffee machines and game consoles), well-being space (sports and massage rooms) and conviviality (beehives, outdoor patio). This new work environment encourages interpersonal communication and group cohesion. In addition, the employees are autonomous in organising their work schedules and holidays.
In short, the bet has paid off as can be seen by the absenteeism rate which in 2 years has dropped from 2.8% to 1.37 % today.

An approach which deserves to be known outside the company
This is where our students step in.  After a company visit and presentation, they were asked to take on an HR assignment and, in one hour’s time, carry out an analysis of Clarion and make recommendations on the following two issues:

• How to integrate Clarion’s « Happiness at Work » strategy in the recruitment and selection process to attract and recruit the best candidates?
• How to put into place an « employer branding » approach at Clarion while making the  « Happiness at work » approach more visible to the right candidates?

The challenge was met because the students were captivated by the subject and were consequently able to conduct a meaningful analysis of the issue and generate original recommendations. Our hosts were surprised by our students’ capacity to understand the issue and provide creative solutions, several of which the company participants made good note of. It is now up to Clarion to decide how to internally relay the recommendations and make concrete proposals for deployment with their HR and marketing services. And, if needed, Clarion can get back to us to accompany them for the implementation of a solution.

A good example of a win-win strategy between ICN and Clarion which illustrates well the need for partnerships between the world of education and the economic world.